الشروط والاسترداد والخصوصية

شروط الاستخدام

سارية منذ 27 أكتوبر 2026 · الإصدار 2026-10-27

1. من نحن

Cobespaze علامة وخدمة رقمية تابعة لشركة COBANDER Estudio FZ-LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة في منطقة حرة، مرخّصة من هيئة رأس الخيمة للمناطق الاقتصادية (راكز)، رخصة إعلامية رقم 17006917 (Advertising & Communication Agency)، ومسجّلة في ضريبة الشركات (TRN 105367915300001). العنوان: SBAM0123, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة. التواصل: admin@cobanderstudios.com. راجع الإشعار القانوني.

2. الخدمة

Cobespaze منصة إلكترونية تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحرير وإنشاء محتوى الفيديو: ريلز سريعة، ومقاطع من فيديوهات طويلة، وتحرير ليوتيوب، وإعلانات فيديو. إنها أداة قيد التطوير النشط: نضيف ميزات ونحسّن الجودة كل أسبوع، وتعرض صفحة الحالة المباشرة ما هو متاح اليوم، وبأي تقنية، وكم يستغرق كل عمل. الأوقات تقديرات حقيقية وليست ضمانات. هدفنا أن نصبح الطريق الأسهل لجعل عمل صنّاع المحتوى والأنشطة التجارية أكثر كفاءة.

3. حسابك

تدخل ببريدك الإلكتروني عبر رابط يُستخدم مرة واحدة. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو أن تتصرف بتفويض من شركتك. أنت مسؤول عن حماية الوصول إلى بريدك. حساب واحد لكل شخص أو نشاط.

4. الأرصدة والأسعار

الدفع بأرصدة مسبقة الدفع: بلا اشتراك، وبلا رسوم متكررة، وبلا التزام. لا تنتهي صلاحية الأرصدة، ولا يمكن تحويلها، وليست لها قيمة نقدية، وبمجرد شرائها لا تُسترد نقدًا إلا في الحالات الواردة في سياسة الاسترداد. تعرض كل خدمة تكلفتها قبل البدء (مثلًا: ريل حتى 90 ثانية = رصيد واحد، ورصيدان حتى 3 دقائق). تُعرض الأسعار بالدولار واليورو والدرهم قبل الدفع؛ وهي غير شاملة للضرائب ولا نفرض حاليًا ضريبة القيمة المضافة. تحصل الحسابات الجديدة على 3 أرصدة ترحيب مجانية (3 ريلز) بلا علامة مائية. يشمل كل ريل تغييرًا مجانيًا واحدًا؛ وكل تغيير إضافي يستخدم 0.5 رصيد. تعرض الإضافات بالذكاء الاصطناعي تكلفتها على الزر قبل استخدامها (فكرة نص أو تحليل النتائج: 0.5 رصيد لكل منهما، ولا تُخصم إلا عند التسليم). النشر على منصاتك والتنزيل مجانيان.

5. المدفوعات والفواتير ومتابعة المصاريف

تتم معالجة المدفوعات عبر Ziina، مزوّد خدمات الدفع في الإمارات؛ ولا يرى Cobespaze بيانات بطاقتك ولا يخزّنها. كل شحنة تُصدر فاتورة إلكترونية يمكنك عرضها وتنزيلها بصيغة PDF في قسم الفواتير في لوحتك، مع أداة لمتابعة المصاريف (يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا أو سنويًا، وقابلة للتصدير إلى CSV) لتتابع إنفاقك وتنظّم حساباتك.

6. محتواك

تحتفظ بجميع الحقوق في الفيديوهات والصور والنصوص التي ترفعها وفي النتائج التي نسلّمها لك. وتمنحنا إذنًا محدودًا لمعالجتها فقط لتقديم الخدمة. وتؤكد أن هذه المواد ملكك أو أن لديك إذنًا باستخدامها، بما في ذلك صور الأشخاص الذين يظهرون فيها. يمكنك حذف أعمالك وملفاتك في أي وقت من لوحتك.

7. الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام Cobespaze لمحتوى غير قانوني، أو خطاب كراهية، أو محتوى جنسي يتعلق بقاصرين، أو محتوى ينتهك حقوق الآخرين أو خصوصيتهم، أو إعلانات مضللة، أو لمهاجمة الخدمة أو إثقالها. يجوز لنا تعليق الحسابات المخالفة، مع الإشعار المسبق متى أمكن.

8. الجودة والمسؤولية

نعمل لكي يكون كل تسليم صحيحًا؛ وإن لم يكن كذلك بسبب خطأ من جهتنا، نعيده أو نعيد أرصدته كما توضّح سياسة الاسترداد. Cobespaze قيد التطوير المستمر: أوقات المعالجة تقريبية وتعتمد على الطلب وغير مضمونة. راجع كل نتيجة قبل نشرها: أنت مسؤول عما تنشره. باستثناء ما لا يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على ما دفعته خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة.

9. التغييرات

قد نحدّث هذه الشروط مع تطور المنصة. سننشر الإصدار الجديد هنا مع تاريخه، وإذا كان التغيير مهمًا سنُعلمك بالبريد. لا تؤثر تغييرات الأسعار أبدًا على الأرصدة التي اشتريتها.

10. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة وقوانين إمارة رأس الخيمة، بما في ذلك قانون حماية المستهلك والمرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2023 بشأن التجارة عبر وسائل التقنية الحديثة. ويُحال أي نزاع إلى المحاكم المختصة في رأس الخيمة، دون الإخلال بحقوقك كمستهلك.

11. قناة مباشرة للشكاوى والاقتراحات

نريد أن نسمعك. في لوحتك، ضمن الحساب ← الشكاوى والاقتراحات، يمكنك إرسال شكوى أو اقتراح أو طلب استرداد مباشرة إلى فريقنا؛ كما يمكنك مراسلتنا على admin@cobanderstudios.com. نرد خلال يومي عمل، وكثير من التحسينات التي تراها تولد من هذه الرسائل.

سياسة الخصوصية

سارية منذ 27 أكتوبر 2026 · الإصدار 2026-10-27

الجهة المسؤولة

شركة COBANDER Estudio FZ-LLC (بياناتها أعلاه) مسؤولة عن بياناتك الشخصية وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية.

البيانات التي نستخدمها

بريدك الإلكتروني؛ واختياريًا اسمك وبيانات نشاطك؛ والفيديوهات والصور والصوتيات التي ترفعها وتفريغاتها والنصوص التي نولّدها؛ وشحناتك وفواتيرك (وليس بيانات بطاقتك أبدًا)؛ وملف تعريف ارتباط تقني واحد للجلسة لتبقى متصلًا. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع.

لأي غرض

لتقديم الخدمة وتسليم نتائجك، وإصدار فواتيرك، وإرسال روابط الدخول وإشعارات «الفيديو جاهز»، والرد على رسائلك، وتحسين جودة الخدمة. لا نبيع بياناتك ولا نستخدم محتواك في الإعلانات.

من يساعدنا

Google (واجهة Gemini، ذكاء اصطناعي للتفريغ والنصوص)، وOracle Cloud (الخادم)، وResend (البريد)، وZiina (المدفوعات). وعندما نفعّل أدوات جديدة (مثل Higgsfield للفيديو أو ElevenLabs للصوت) سنضيفها هنا. وطالما نستخدم المستوى المجاني من واجهة Gemini، قد تستخدم Google المحتوى المُرسل إليها لتحسين منتجاتها وفق شروطها؛ وسنُعلمك عند انتقالنا إلى مستوى لا يتضمن هذا الاستخدام.

مدة الاحتفاظ

ملفاتك ونتائجك طالما حسابك نشط وحتى تحذفها. والفواتير وسجلات الدفع للمدة التي يفرضها قانون الضرائب الإماراتي (7 سنوات).

حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها أو الحصول على نسخة منها، أو إغلاق حسابك، عبر قناة الشكاوى والاقتراحات أو على admin@cobanderstudios.com. وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون.

الأمان

تستخدم جميع الاتصالات HTTPS، والوصول إلى الخادم مقيّد، ولا يمكن فتح أي ملف إلا من حساب صاحبه.

الحسابات الاجتماعية المرتبطة (إنستغرام، يوتيوب، تيك توك)

ربط الحساب اختياري، ويتم عبر تسجيل الدخول الرسمي لكل منصة: لا نرى كلمة مرورك ولا نحفظها أبدًا. نتلقى فقط إذنًا (رمزًا) نحفظه مشفّرًا، ونستخدمه لأمرين تطلبهما أنت: نشر ريلزاتك (ريلز إنستغرام، شورتس يوتيوب، مسودات تيك توك) وقراءة بيانات أساسية عن ملفك ومنشوراتك (اسم المستخدم، الصورة، النصوص، المشاهدات، الإعجابات والتعليقات) لنقترح أفكار نصوص تناسب ما ينجح معك.

لا ننشر شيئًا أبدًا دون أن تضغط «نشر»، ولا نقرأ رسائلك الخاصة، ولا نتابع أو نُعجب أو نعلّق نيابةً عنك، ولا نبيع هذه البيانات ولا نشاركها مع أحد. تُستخدم بيانات غوغل وميتا وتيك توك فقط لتقديم هذه الميزات، وفق سياسات كل منصة (بما فيها سياسة بيانات المستخدم لخدمات واجهات غوغل البرمجية ومتطلبات الاستخدام المحدود).

يمكنك فصل أي حساب متى شئت من لوحتك (الحساب ← الحسابات المرتبطة) أو من المنصة نفسها: نحذف الإذن وملخص منشوراتك فورًا. ولطلب حذف جميع بياناتك، راسلنا على admin@cobanderstudios.com.